Ces E-mails Qui Valent de l'Or

L'e-mail est l'un des outils de vente les plus rentables d'internet. Selon les différentes études, sont retour sur investissement est de 400%, soit beaucoup plus que la moyenne des publicités Facebook ou Google.


Nous partageons avec vous dans cet article quelques e-mails et séquences d'e-mails incontournables. Ils pourraient bien vous permettre de propulser votre activité vers de nouveaux sommets. En tout cas, c'est tout ce que nous vous souhaitons !

Les e-mails de prospection froide

  • Les e-mails d'obtention de backlinks : ils sont envoyés aux propriétaires de sites web pour les convaincre d'inclure un lien vers votre site.
  • Les e-mails de relations publiques : ils sont envoyés aux journalistes et blogueurs pour les inciter à parler de votre marque.
  • Les e-mails de prise de contact : ils sont le premier contact avec un prospect pour susciter son intérêt pour vos produits/services.

Les e-mails de nuturing

  • Les e-mails de bienvenue : ils sont envoyés aux nouveaux abonnés pour les accueillir et établir un contact chalereux avec votre univers de marque.
  • Les e-mails informationnels : ils partagent du contenu utile lié à votre secteur pour éduquer vos prospects.
  • Les e-mails de success stories : ils mettent en avant des témoignages et cas concrets de clients satisfaits.

Les e-mails de vente

  • Les e-mails promotionnels : ils présentent vos offres spéciales, réductions et nouveaux produits dans un objectif d'inciter à l'achat.
  • Les e-mails de relance : ils rappellent à vos prospects une offre à laquelle ils n'ont pas encore répondu.
  • Les e-mails d'upsell/cross-sell : Ils proposent à vos clients des produits complémentaires ou supérieurs.

Les e-mails transactionnels

  • Les e-mails de confirmation : Ils confirment une commande, un abonnement ou une réservation.
  • Les e-mails de notification : Ils alertent votre client d'une mise à jour de statut (ex. : expédition d'un colis).
  • Les e-mails de récapitulatif : ils résument les informations d'un compte ou d'une commande.

Les e-mails de fidélisation

  • Les e-mails d'anniversaire : Ils souhaitent l'anniversaire à vos clients et abonnés, souvent avec une offre spéciale.
  • Les e-mails de réactivation : Ils tentent de reconquérir des clients inactifs avec une offre attrayante.
  • Les e-mails de recommandation personnalisée : Ils suggèrent des produits/contenus adaptés aux intérêts de chaque client.

Les e-mails d'information

  • Les e-mails de newsletters : ils informent régulièrement vos abonnés des dernières actualités de votre entreprise ou secteur.
  • Les e-mails de blogs : ils partagent vos derniers articles de blog pour générer du trafic vers votre site.
  • Les e-mails d'événements : ils contiennent une invitation et donnent des informations pratiques sur un événement que vous organisez.

Les e-mails d'influence

  • Les e-mails de parrainage : Ils proposent à des influenceurs de promouvoir votre marque auprès de leur audience.
  • Les e-mails de co-marketing : ils suggèrent à une marque complémentaire à la vôtre un partenariat "gagnant-gagnant".
  • Les e-mails de recrutement d'affiliés : ils invitent des partenaires à rejoindre votre programme d'affiliation.

Les séquences e-commerce

Les séquences préalables à la commande

  • La séquence de panier oublié : elle indique aux visiteurs de votre site les articles laissés dans leur panier pour les inciter à finaliser leur commande.
  • La séquence de navigation abandonnée : elle vous permet de relancer visiteurs qui ont consulté un produit sans l'ajouter au panier, avec une offre spéciale par exemple.
  • La séquence de bienvenue (hors clients) : elle vous permet de présenter votre marque de manière progressive à des personnes intéressées.
  • La séquence de fin de stock / remise en stock : elle crée un sentiment d'urgence avec une alerte de type "derniers exemplaires" ou vous permet de raviver l'intérêt de vos clients avec un e-mail "de nouveau disponible".

Les séquences post-commande

  • La séquence de bienvenue (nouveau client) : généralement, cet e-mail confirme la commande à votre client et lui souhaite la bienvenue dans votre univers de marque.
  • La séquence de préparation du colis : elle vous permet d'informer votre client lorsque sa commande est en cours de préparation (pour maintenir son engouement).
  • La séquence de mise à jour du colis : avec elle, vous tenez votre client informé à chaque étape clé de sa commande (expédition, date de livraison prévue, etc.).
  • La séquence de livraison du colis : vous confirmez ici la bonne réception de la commande et donnez des instructions utiles à votre client (retours, assistance, etc.).

Les séquences post-livraison

  • La séquence de collecte d'avis client : elle recueille de précieux feedbacks quelques jours après la réception, lorsque votre client a eu le temps de tester le produit.
  • La séquence d'affiliation : elle propose un programme de parrainage avantageux pour encourager vos clients satisfaits à devenir vos ambassadeurs.
  • La séquence VIP : elle vous permet de chouchouter vos meilleurs clients avec des offres et avantages exclusifs. L'objectif étant de renforcer leur loyauté.
  • La séquence de réactivation : elle vous permet de reconquérir des clients inactifs avec une remise ou un cadeau spécial pour leur donner envie de revenir.

Et maintenant ?

Chaque type d'e-mail joue un rôle spécifique dans votre stratégie et doit être optimisé pour atteindre l'objectif souhaité. N'oubliez pas de personnaliser, segmenter et tester pour maximiser vos résultats !


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